《盐城射阳金店》周大生珠宝店监控回放免费看- 完整事件全程留存- 阿里云盘同步获取盐城射阳金店

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盐城射阳的一家周大福门店，前不久处理了一起不算复杂却牵动人心的售后纠纷。顾客赵晓娟为婆婆挑选的32克黄金手镯，试戴时才发现圈口小了两号，她带着忐忑的心情来到门店求助，没想到店员的回应和后续的处理，让这场小纠纷变成了一段暖心的品牌故事。

一通求助电话牵出的接力

赵晓娟拨通门店电话时，语气带着明显的焦急。珠宝顾问小周耐心听完她的诉求，没有让她带着遗憾离开。她立刻将情况上报给店长王蕾，两人第一时间核对了手镯的库存和售后政策，确认可以提供免费扩改服务，但寄往深圳总部需要7天时间。赵晓娟担心婆婆等着戴，王蕾当即决定启动备用方案。

不推诿的承诺与额外用心

考虑到寄返周期太长，王蕾主动提出先为赵晓娟找同款式的现货供老人临时佩戴，扩改产生的额外费用全部由门店承担。小周还留意到赵晓娟提过婆婆即将过寿，悄悄向区域督导老陈申请了额外的刻字服务，将一句祝福的话刻在了手镯内侧。所有流程都没有让赵晓娟多花一分钱。

三天后的圆满与意外惊喜

原本需要7天的扩改流程，门店协调总部加急处理，3天后就完成并送回射阳。赵晓娟带着婆婆来取手镯时，看到内侧的刻字，当场红了眼眶。她将门店的服务过程拍成短视频发到网上，很快收获了十万以上的播放量，不少网友点赞这家门店的实在和暖心。

从好评到品牌的双向认可

周大福区域总部得知此事后，为射阳门店颁发了5万元的服务体验基金，同时邀请赵晓娟成为品牌的荣誉服务监督员。这场原本只是解决售后的小事，最终变成了顾客、门店和品牌之间双向奔赴的温暖故事，也让更多人看到了线下门店的服务温度。