《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 4K超清视频完整回放- 看完情绪破防，全网热议后续处理进展

《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 4K超清视频完整回放- 看完情绪破防，全网热议后续处理进展

佳木斯新玛特内的迪桑特专柜近日发生一起导购与顾客的争执事件，起因是一名准备参加轻越野活动的女顾客到店咨询穿搭预留、自提及售后相关问题，双方对处理口径的理解出现分歧。当时正值傍晚客流密集时段，店内无其他店员可以临时缓冲沟通，情绪逐渐升级引发争执，全程被一名前来拍探店素材的顾客录下并传播至同城网络。

事件起因

这名轻越野活动参与者到店后，针对指定款式的穿搭装备，提出了预留、到店自提以及后续售后的相关问询。当班的迪桑特女导购按照门店常规流程进行回应，但双方对部分服务的处理标准理解不一致，初步沟通未能达成共识。

冲突升级

此时正值傍晚商场客流高峰时段，专柜仅该女导购在岗，没有其他店员可以协助处理分歧。随着问询细节的推进，双方的情绪逐渐不受控制，原本的沟通问题升级为言语争执，现场的购物氛围被打破，引来其他顾客侧目。

视频传播

争执过程被一名正在该商场拍摄探店素材的顾客完整记录下来。该顾客将视频发布至同城社交平台，短时间内引发了本地用户的关注和传播，事件相关内容在本地网络中获得了一定的讨论度。

后续情况

目前佳木斯新玛特方面暂未就该事件发布公开说明，迪桑特专柜的日常运营未受明显影响，涉事双方的后续沟通细节未对外披露。事件的核心仍源于最初的服务口径分歧，叠加客流高峰的特殊场景，最终导致冲突发生。