《佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件》- 现场画面高清在线看- 全网热议的来龙去理清楚了

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这段时间，一段发生在佳木斯新玛特商场迪桑特专柜的导购纠纷视频，在本地社交平台被不少用户转发。视频记录了一名顾客和专柜销售的争执全过程，起因围绕一件外套的换货事宜展开，最终因商场客流高峰无人调解，矛盾升级引发关注。

换货需求的缘起

这名顾客此前一周在该专柜购买了一件外套，此次到店是希望更换成通勤所需的尺码。她已经剪掉了外套的吊牌，按照自己的理解，认为符合换货的基本条件。但专柜销售给出的换货规则，和顾客此前了解到的内容存在差异，双方首先在换货的基础条件上产生了分歧。

细节分歧的升级

争执过程中，双方还就积分抵扣、调货运费承担两个问题进一步产生争议。顾客称此前导购曾口头承诺相关售后规则，但销售表示店内执行的是书面公示的售后条款，双方各执一词。此时恰逢商场当日的抽奖时段，专柜人手不足，没有其他工作人员能出面调解。

争执失控与传播

情绪逐渐升级的双方，争执声音越来越大，引来商场其他顾客侧目。此时一名正在商场探店拍摄的路人，用镜头记录下了整个过程。视频被发布到本地社交平台后，很快在同城范围内传播开来，引发了不少本地消费者对线下专柜售后规则的讨论。

事件的核心矛盾

这起纠纷的核心，在于线下专柜口头售后承诺和书面公示规则的不一致。加上事发时段商场客流集中，专柜无法及时协调人员介入调解，最终让小范围的意见不合演变成了公开的争执。目前暂未有商场或品牌方就此事发布公开回应。